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澳大利亚金融投诉局（AFCA）是一项新的外部争议解决计划（EDR）。AFCA发布了680家未缴纳AFCA会员费的金融公司的详细信息。这些金融公司已被AFCA取消会员资格。
AFCA是澳大利亚唯一的外部争议解决机构，专门处理对AFCA会员公司进行的投诉。根据法律规定，AFCA会员公司必须缴纳会员费，并支付有关投诉的费用。
AFCA表示已尝试与金融公司联系，通知他们尽快与AFCA联系，讨论未付费用的付款方式，对付款公司恢复其成员资格。
所有为零售客户提供服务的AFS持牌公司、澳大利亚信贷公司、退休金受托公司和其他金融公司，必须加入单一外部争议解决计划（EDR）。
在运营的第一年，AFCA收到73,272宗投诉，投诉对象包括银行、保险提供商、基金、其他金融公司。
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