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今年来受到新冠疫情肆虐,迫使全球多国不是实施封锁措施就是要求民众进行社交隔离,这也带动年终假日的网购买气更加火热。
根据麦肯锡公司发布的一份调查显示,37%受访者声称有意在今年年终假期增加网购支出,仅有10%表示将扩大在实体店的消费。这项调查时间为今年9月,接受调访的消费者有3,500人,遍布於美国、英国、中国、德国与法国。
自从这项调查完成後,疫情卷土重来,导致英国与欧洲多国再次实施封锁措施。麦肯锡预测这些国家的消费者很可能重回线上采购。
该公司还发现,基於安全与不确定性的考量,今年消费者的网购模式也与往年不同。
麦肯锡指出,在今年的年终假日,许多消费者多转向高人气的应用程式与网站进行采购,而且他们多利用网路采买、实体店取货方式来确保购物的安全与便利。
它还补充由於担心供应链可能受到干扰,消费者也倾向提早采购,避免货品抵达受到延误。
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