盛原成獲數千萬A輪融資

rrh123（ID：wwwrrh123com）3月5日消息，裝備企業的售後服務SaaS公司盛原成宣布完成數千萬元A輪融資。本輪融資由賽意産業基金獨家投資。本輪融資之後，盛原成保持極緻聚焦，在産品研發和市場拓展上持續投入，以打造全球領先的工業級“SaaS+IoT”産品；面向各裝備品類的大型企業滲透，進一步提高産品力和交付效率。

盛原成聚焦裝備企業的售後服務場景，爲裝備企業提供基于IoT的售後服務SaaS軟件“盛雲貓”，通過将設備、用戶、服務工程師、配件等售後服務要素的在線，實現售後全流程的在線協作和管理，從而将傳統被動式的問題響應升級爲主動式的售後服務。提升裝備企業客戶滿意度，推動裝備企業從傳統的項目型業務升級爲服務型業務。

産品上，盛原成構建了國内最領先的“SLM（Service Lifecycle Management）”服務全生命周期管理平台“盛雲貓”。打造售後管理SaaS+IoT産品，将IoT能力集成到傳統設備，實現了包含設備、配件、流程、知識庫、服務工程師、設備用戶等售後全要素線上化。

通過“工單系統+知識庫”，爲售後服務人員提供“超級外挂”，随時查詢設備BOM、備件情況、曆史運行狀态、維修追蹤，以設備爲載體建立與設備用戶、服務商的7*24H在線溝通平台，将工程師經驗、溝通過程等核心數據資産沉澱爲企業競争力。

售後的全要素上線和知識庫沉澱，解決了裝備企業售後成本高、服務差、管理難的痛點，并助力他們從設備銷售型企業到産品型、服務型企業的升級。盛原成也在售後的場景上實現了“應用+數據”的産品閉環。

過去幾年，工業生産企業做了不少“面子工程”。面向工廠的“萬國牌”設備，工業互聯網平台幫助工廠，把人、設備、流程等搬上線，但上線後形成的工業數據中台如何賦能研發、生産，仍難形成閉環，ROI很難計算，沒有解決客戶的核心需求，大多是又苦又難的項目制。

盛原成助力裝備企業實現售後自動化，是目前工業領域極少數将資産、數據和應用三層拉通，實現場景閉環的産品。

通過“SaaS+IoT”的模式，尤其是工業IoT技術，将對傳統售後運維産生革命性轉變。在客戶的時間與工單成本上，可以節省40%以上，效率提升15%。

從行業角度看，裝備企業的淨利率比生産企業高3-4倍，對于自身模式的升級也有很強的訴求，且有着較強的經費投入規劃。這使得裝備企業的售後成爲SaaS模式很好的切入點，ROI更高，行業可複制性強。

盛原成創始團隊曾在西門子、PTC、東芝等工業頭部企業中擔任戰略總監、研發主管，兼具“工業+互聯網”基因，自身的工業領域經驗和TOB領域的交叉組合，使創始團隊具備極強的戰略能力。

此外，裝備企業可以對售後整個環節進行在線管理，大幅提升客戶滿意度、增強成本管控能力，把售後服務從成本中心轉變爲利潤中心。

盛原成創始人兼CEO張燕聰認爲：“售後服務，首先是幫裝備企業提升售後服務的精細化管理，但最終還是要幫裝備企業解決營銷和銷售的問題。服務化升級是一個長期過程，第一步是服務透明化，并逐步提升服務效率，提升客戶滿意度，這是目前大部分裝備企業的剛需，也是第一價值。未來盛原成的目标是使售後服務轉化爲客戶的利潤中心，推動裝備企業服務化轉型。”

同時，盛原成基于極深的行業經驗與客戶反饋，利用低代碼、aPaaS能力快速集成不同行業的售後經驗，實現跨行業複雜場景、複雜流程的通用售後服務适配，提高售後流程标準化能力及交付效率。

盛原成的SaaS産品上線不到2年，公司服務了裝備制造領域超過110家客戶，覆蓋機床、玻璃、水泵、塑料、光電機械等27個行業，實現快速規模化複制。

基于IoT的售後服務SaaS軟件，其中包含了IoT軟硬件，其中，SaaS軟件類毛利率較高目前盛原成收入已達數千萬元，用戶數和營收保持每年100%以上的增長。

相比從紅海的工廠端進行存量市場博弈。處于競争藍海的裝備廠商，因爲每年對增量市場的拓展以及對自身客戶滿意度的重視，在數字化升級過程中，付費能力強、淨利率高，現金流相對充裕，對售後服務的透明化數字化需求強烈。

盛原成從服務視角出發，聚焦裝備企業的設備和産能的服務化。這與行業中傳統的硬件公司不同，傳統模式從設備視角出發，本地部署軟件在2～3年後無法升級，很容易被替換。也與市面上的工單系統類公司不同，盛原成更加富有工業基因和工業行業方法論，能夠深入行業，連接設備。

據賽迪等第三方機構統計，中國裝備企業的産值爲40多萬億，裝備企業的數量約爲100萬家，國際市場份額高達到60多億美元。盛原成的産品不僅在中國裝備制造業有着巨大的市場，并計劃在産品進一步做深做厚後，走向海外。盛原成團隊本身具備和大量外企合作的能力和經驗，這也爲盛原成的海外業務拓展打下了深厚的基礎。

将工業IoT和SaaS技術結合服務于裝備行業，目前國内領先于國外，“如果我們服務好了中國裝備企業，就能服務好世界裝備企業。目前，盛原成基于售後場景的‘SaaS+IoT’模式在在全球範圍内走在創新前段。在客戶需求快速崛起的時期，通過工業IOT能力實現傳統裝備數字化，并通過标準化、高效率、可管理的售後服務，能夠抓住裝備行業模式升級的浪潮，實現高速複制擴張，”張燕聰表達。

“唯有懂行業、在工業IoT+IT等領域非常綜合的技術能力，并做到足夠的專注和聚焦，才能在這一輪信息技術和産業變革的大環境下抓住機會。”張燕聰強調。

本輪投資方企業級SaaS投資人、賽意産業基金創始合夥人孫雨軒認爲：“SaaS加上IoT，能夠幫助裝備企業提升售後體驗，在行業中可以長期高标準化地複用。這一系統對于裝備企業而言，雖然不涉及研發、生産制造等核心環節，但标準化程度高，隻要SaaS産品的定價合理，能夠幫助提高相應的企業效率和服務水平，裝備企業就願意付費。這是盛原成在2020年SaaS項目落地上，整體效率非常明顯的邏輯。”

“在整個工業互聯網的大範圍内，我們應該圍繞着企業的核心需求，例如，由裝備企業的售後管理切入。中國的裝備企業是世界的裝備企業，絕大多數的裝備制造業服務于中國，進而服務于全球。整個裝備行業的市場規模，有巨大的市場機會。”

“售後、維修，強流程的管控以及服務體驗的升級，是裝備企業未來經營過程中越來越顯性的點。客戶數量足夠大，接口标準化程度相對高，适合SaaS類企業。如果逐步投入強大資源，把單點做到極緻，能夠誕生一家100億美金以上的公司。”

“這一領域也有着很高的門檻。在能力上，盛原成的創始團隊有着綜合背景，有數字化和自動化相結合的經驗。創始人在行業領先企業沉澱很多年，認知度足夠高。整個團隊非常認同細分領域的巨大市場機會，在不斷通過資源聚焦飽和打擊——裝備制造業基于IoT的售後服務SaaS市場。這是重倉盛原成的原因。”孫雨軒表示。