問卷網獲1.8億元C+輪融資

rrh123（ID：wwwrrh123com）3月22日消息，「衆言科技」正式宣布完成1.8億元C+輪融資，本輪融資由IDG資本、前海母基金、中青旅紅奇基金共同領投，元禾控股跟投。

衆言科技成立于2008年，旗下子公司包括調研平台「問卷網」及客戶體驗管理平台「倍市得」。衆言科技的上一輪融資爲2019年的1.4億元C輪融資，投資方包括方廣資本、元禾控股、中億明源。問卷網成立于2008年，在6個城市擁有分支機構，爲用戶提供問卷調研、在線表單以及測評服務。問卷網平台當前服務于政府機構、企業組織以及個人用戶，滿足企業的多場景調研需求。

随着對客戶體驗管理的深入，衆言科技在2017年也推出了問卷網CEM，并于2019年升級爲客戶體驗管理平台「倍市得」。

傳統的CRM、ERP和HCM等軟件，爲企業收集的是運營數據（Operational data，“O數據”）。而倍市得CEM是基于客戶體驗數據（Experience data，“X數據”），爲企業運營、産品研發等提供更多數據參考。

倍市得以調研産品與服務爲抓手，核心功能模塊包括問卷、預警、BI分析、文本分析等。平台基于客戶體驗旅程，幫助企業組織快速采集内外體驗數據，實現從洞悉體驗、分析需求到驅動行動的管理閉環。

成立十餘年以來，衆言科技已經幫助超過1400萬用戶收集超過12.2億份客戶體驗，公司付費企業客戶超過萬家。衆言科技認爲，在存量市場、消費升級趨勢之下，“産品導向”的時代已然成爲曆史。而從顧客視角出發、以“客戶體驗”爲導向，自下而上地審視産品生産、營銷決策乃至企業運營管理，将成爲企業轉型升級的契機。