“大家好,我是羅永浩”。
熟悉的身影和熟悉的開場白,但這次羅永浩不是站在熟悉的發布會上,而是吐槽大會總決賽的舞台上。羅永浩的身份也從創始人變成了他笑着說出的中國四大帶貨天王的老四。
2020年4月1日,羅永浩在微博上寫着,今晚8點,直播間見。他高調簽約抖音,4月1号在751創意園區的一個房間裏開啓了直播帶貨首秀,創造了兩小時破億,累計觀看人數超4800萬的直播帶貨新紀錄。
羅永浩坐在椅子上,對着屏幕介紹産品,這一次不是自家的手機而是品牌方的産品。他直播的目的很簡單,爲了還錢。
雖然是爲了還債,但直播對于連續創業者羅永浩而言也是一次創業。直播對他來說,更像是一份事業,不是一時興起而是蓄謀已久。2020年的冬天,羅永浩陷入困境選擇給自己放個長假,這時身邊做電商的朋友不斷洗腦,講述直播電商的機遇,以及朋友發來一份又一份的商業報告。
三周後,羅永浩坐不住了。
在接受創事記的專訪時羅永浩表示,我被報告得出的結論說服了,所以我才決定做的。
爲了盡早還清六億債務,羅永浩選擇了賺錢最快的直播行業,面對有人評價他是投機分子、理想主義消失時,他也坦然表示,“我欠着錢我不去搞賺錢最快的行業,難道我要去做回報周期長的嗎?”
時至今日,羅永浩直播已經迎來一周年的紀念時刻。直播初期,他多次表示直播可能很賺錢公司也可能做的很大,但即便如此,也不會像錘子科技那樣,因爲直播不是他的理想和熱愛的方向。一年後再來看這句話,羅永浩可能“打臉”了。在直播7個月後,他也坦然表示“直播帶給我巨大的滿足感。”
這一年,理想回歸現實,羅永浩在現實中又創造了一個理想。
逐步專業的羅永浩
4月1日晚八點。
羅永浩的第一場直播如期開始,習慣了發布會和觀衆互動的他,面對孤零零的攝像機很不自如。之前準備好的段子甚至都沒有發揮出來,直播便匆匆忙忙的結束了。從結果數據來看,這場直播總交易額達到了1.1億,累計4800萬觀看,賬号漲粉215萬。
但這場直播羅永浩可謂是手腳忙亂的。
不僅是羅永浩本人沒能适應主播的身份,他的團隊也沒适應。第一場直播,羅永浩就遇到小龍蝦品質問題,負面輿論增加使他的第二場直播人氣直線下降。
4月24日晚,羅永浩直播間工作人員接連失誤:先是口播将蝴蝶酥的優惠報錯——送兩盒說成了送三盒,不久後 PPT 又出現失誤——售價23.9元的洗衣粉錯寫成9.9元。
羅永浩和他的團隊第一時間做出反應,認真對待售後問題,“馬上聯系廠商,第三盒的錢我們出。”“就按照9塊9成交,差多少都補足你們。”
這使得這次的直播收益直接損失一百多萬。5月1日晚,羅永浩的直播間又出事故了。直播尾聲的半價汽車耗費近40萬補貼,原本是當晚的壓軸大戲,但由于技術原因,鏈接始終沒有出現在直播頁面,在520帶貨的鮮花則因運輸問題導緻公司賠償一百萬,事件甚至上了微博熱搜。
這時羅永浩直播間的彈幕也從羅永浩是最棒的變成了不滿,直指老羅直播間“有黑幕”。
初入直播一個月内,羅永浩七場直播就發生了五次翻車。
事故頻出難免和團隊脫不開關系,他向來喜歡用自己的親信部隊,一開始搭建的直播團隊,其中大量員工是從前錘子的舊部。“這和錘子最早期一樣,全是一群不懂行的人來做。
雖然不懂供應鏈和電商,但他們是一個好的産品經理,他們的共識就是好的産品要經過不斷的打磨和叠代。于是,每一次直播結束的淩晨,羅永浩都會組織複盤,及時更改優化。
轉機出現在下半年。
在抖音減少流量扶持後,羅永浩的抖音直播流量出現了下滑。
此後,羅永浩在選品、供應鏈、直播形式、直播場次等等方面做出了調整。
從早期選品往往選擇男性向産品,例如數碼産品、男士護膚品和主打“新奇特”的産品等轉變爲口紅和女性化妝品占有的比例越來越大。同時在直播中羅永浩會“慫恿”自己的男觀衆買化妝品或者口紅給自己的女朋友或者老婆以免引起“家庭矛盾”。
最重要的是,這一年内羅永浩不僅登上了脫口秀大會的舞台,還和綜藝《乘風破浪的姐姐》聯動。在微博上表示自己一口氣看到了淩晨,并把參賽女明星金晨邀請到直播間。這些動作慢慢地讓羅永浩收獲女粉,直播間不再隻有男性消費者。
“我一直是被認爲李誕出現之前中國最好的脫口秀演員”。
這些不斷出圈的動作和言論,經過一年的沉澱,如今,羅永浩直播間女性用戶數量比例已接近四成。
副主播朱蕭木曾在接受采訪時表示:“我們做直播以後破圈很快,遠遠不是原來那幫男粉絲了,所以我們從10%到20%到30%是女性,一直在漲。”他同時表示優惠和口碑,是羅永浩直播間破圈和用戶粘性最大的秘訣。
而随着直播業務愈發熟練和供應鏈愈發穩定,羅永浩直播間從每周五直播一次,到如今可以做到一周兩播、一周三播。
每次賣酒時,有朱蕭木“酒人”身着侍酒師的服裝,登場Cosplay;賣旅遊産品時,則是朱蕭木“導遊師”揮着小旗站在椰林飄香的巨幕背景下展示旅遊的惬意快樂。
這些都是爲了加強直播時的角色設計和體驗式場景。
據飛瓜數據統計,截止到今年3月24日,羅永浩合作品牌超過1300家,抖音直播GMV破31億。其中,21年1月的GMV達到6億,是20年4月開播首月的3倍。而羅永浩的抖音粉絲量由首播前的100萬人升至1666萬人。
去年12月,羅永浩也因直播帶貨成爲“年度跨界人物”,而再次登上《時尚先生》封面。這也是他時隔十二年再次登上《時尚先生》。
他在用創業的思路做直播
外界經常評價羅永浩爲最懂營銷的人,但從羅永浩的經曆來看,他應該是最懂創業的人。
在羅永浩的直播首秀中,他舉着亞克力PPT闆上陣,幾個小時内口誤、翻車頻頻出錯,但自帶話題的羅永浩還是創造了直播帶貨的新紀錄。直播結束後有人說他消費情懷,不專業且業餘的評價鋪天蓋地。
看到負面評論不斷上升時,羅永浩發聲:“我認爲我們有一萬個地方做得不夠好,第二場應該會改掉8000個左右的問題。”
第二場的直播中,羅永浩在介紹産品時也不再是簡單的舉起紙闆,而是在屏幕上做出産品簡介。各個環節都在不斷優化,羅永浩的團隊也回憶道,那是一段相當煎熬的過程。
不同于其他主播,羅永浩的直播間更像個演播廳,足夠大距離足夠遠,布景燈光攝影都是按照演播廳的感覺去布置的。慢慢地一切走上了正規,在不斷試錯中找尋最适合羅永浩的直播方式。
羅永浩是一名創業者,他的團隊也是一個創業團隊。
羅永浩曾表示,“交個朋友科技不會止步賣貨,止步MCN機構”。
他的團隊深知,不能靠老羅一人撐起整個直播流量。雖然老羅要求一周播七場,但羅永浩的團隊仍認爲,要花精力在複制主播上,可以培養十幾個藝人頂他一個。于是,從羅永浩獨扛直播間流量大旗,變成了一群人扛着旗幟。
這一群人中體現了交個朋友的擴張版圖,對内也對外。
目前交個朋友旗下簽約主播分爲三大格局,以戚薇、李誕、杜海濤爲代表的明星主播,和外部簽約的張大琪、安甜等主播,以及内部孵化的朱蕭木、黃賀、李正等主播,共簽約20餘人。交個朋友的MCN業務成爲了,簽約明星主播,孵化中腰部主播。同時,星野未來爲主體的供應鏈業務,爲羅永浩以及其他明星主播提供貨源。
在培養新人方面,羅永浩即開過學校又做過新教師的選拔培訓,這些經曆都對他現在培養信任提供了幫助。羅永浩團隊曾透露,很多人選都是他看短視頻時發現的。而人選的标準則是補齊羅永浩的帶貨短闆,比如女性主播賣美妝類産品會比羅永浩更具有可信度,男性主播要更善于研究。
“我們本質上是把它當成是個嚴肅的事業在做,所以從一開始雖然獲得了那麽好的條件和資源的紅利,還是戰戰兢兢、如履薄冰地不斷改善自己。”在接受娛樂資本論的專訪時羅永浩表示。
從團隊版圖的擴張,到不斷打磨直播,再到老羅的心态。無一不顯示出,羅永浩是認認真真把直播當作一次創業。在這次創業中,他和對手之間不再存在體量上的巨大差異,相反在直播中他更具備先天的流量優勢。如果說,在創立錘子科技時,和對手差距巨大還在不斷努力的老羅被稱爲理想主義者。哪在具有優勢的行業中做出一點成績,并将成績不斷放大,又何嘗不是在更務實的心态下去創造理想呢?
從理想主義到務實主義
在做主播之前,羅永浩還有其他更多的身份:“網紅”、英語老師、牛博網總裁、培訓學校校長、自由作家、錘子科技創始人,在多種身份裏,羅永浩的“理想主義”一直貫穿始終。
在做英語老師期間,羅永浩就因充滿理想主義的“老羅語錄”出圈,羅永浩身邊的朋友和粉絲都曾建議他做檔脫口秀節目或者幹脆說書,“羅永浩在口才上的天賦像老天爺專門賞飯吃的。”
但商業世界不相信 “理想主義”。
2016年下半年起,錘子科技的發展每況愈下,最終無奈失敗收場。而直播帶貨的這一次創業,羅永浩不再是爲了他的理想,更現實的是,他需要還債。
2018年6月,錘子科技資金鏈斷裂。工廠停工的過程中,逐漸出現了大批呆滞物料——财務公布的債務達到六億。爲了盡快還上這6個億。羅永浩做起曾經不屑一顧的“靠嘴吃飯”的事,他選擇了2020最大的風口——直播帶貨。
這次創業,羅永浩每周工作105個小時,相當于每天至少工作15個小時,7天不休。
在每次直播結束後,羅永浩一直堅持複盤會,将直播中暴露的問題提出解決方案,包括選品、商品價格、服務、售後等每一個環節,并整理成章程。
羅永浩也一改往日的“一言堂”。
曾經的同事對羅永浩評價:“他在做企業這件事上這麽難以改變,這麽固執。”而如今,直播改變了羅永浩,他身上的固執正在逐漸軟化。用更平和的情緒對待身邊的人。也不再像此前一樣隻關注自己對産品的需求,而是更多考慮用戶的體驗。
比如對于一些羅永浩個人喜好上不對味,但擁有特定受衆的産品,他的接受度很寬。“例如一些特定包裝的禮品酒,如果酒本身做得不錯,并且對人群是有吸引力的,我并不介意賣這些東西。我不會覺得我推這些有什麽心理障礙,因爲我并不需要通過避免這些,來維護我所謂的品味”。
而面對曾經放言要“收購不可避免地走向衰落的蘋果”,羅永浩也拿出了更務實的心态,多次在直播間帶貨蘋果手機。在一次半價賣蘋果平闆電腦時,羅永浩在直播間調侃到“我知道它的參數,我隻是離開行業一年而已”。說罷,手中的平闆電腦不小心摔在了桌子上。
在外人看來,直播間裏的羅永浩雖然依然風趣幽默,但不再鋒芒畢露,羅永浩學會了克制。
這一年,羅永浩對直播本身也産生了新的理解。過去,羅永浩覺得直播從業人員在方法上是粗糙的,如今,他認爲直播是具有價值的。
“一切創造價值的工作都會讓我有興趣,而現在賣貨賣得很開心,我算着它的收入,算着它什麽時候能幫我還完債務,算着它後續的可能商業前景,每天都很開心。”接受福布斯中國專訪時羅永浩表示。
根據“交個朋友”的消息,4月1日晚,羅永浩将在抖音賬号直播間開啓老羅首檔聊天室系列直播,邀請蔡康永、李誕、楊笠、呼蘭等做客。可見,一年以後,羅永浩的直播間正在形成自己的風格,羅永浩也更加從容選擇不同的形式。
這一年,羅永浩在直播裏獲得了巨大的滿足感,但他也坦言直播不是他的理想。
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