Piyush GUPTA：把銀行變得無形，内嵌到客戶真正的需求當中-陸家嘴論壇

　　6月11日，第十三屆陸家嘴論壇（2021）“金融助力‘美好生活’：消費、醫療、養老與教育”在上海舉行。星展集團首席執行官Piyush GUPTA出席會議并發言。

　　Piyush GUPTA認爲，銀行應該關注和聚焦于到底我們真正要做的是什麽？客戶真正想要的是什麽？銀行不僅僅是獨立的業務，可以内嵌到客戶每天的生活當中，我們稱之爲把銀行變得無形，内嵌到客戶真正需要的需求當中，改變他們的體驗。數據的可見性，其數量和速度非常大，這些數據能夠讓我們找到客戶的需求并找到解決方案。在教育行業，我們打造了學校的生态系統，有各種各樣不同的小學、中學；我們把支付系統電子化，父母可以用電子方式給孩子零花錢；我們有父母的線上社區，他們可以知道孩子在學校幹什麽，學習成績怎麽樣，他們有沒有好好吃飯。我們現在打造的是生态系統，父母都可以參與進來，也改變了整個教育的結果。