腾讯第三季度业务回顾及展望

腾讯第三季度业务回顾及展望

在第三季，包括本土游戏在内的互联网行业，及部分广告主行业调节监管及宏观经济发展形势变化。腾讯积极拥抱新的监管环境，并相信新环境能有助行业迈向更持续发展的轨道。在本土游戏市场，腾讯通过行业领先的全面合规措施，显著减少了未成年人的游戏时长及消费，营造更健康的游戏环境。此外，腾讯积极投资于重点战略领域及前沿科技，并作出新的承诺投入共同富裕项目。展望未来，腾讯致力为用户提供卓越的体验，助力企业实现数字化运营，以及为整体社会作出贡献。

以下为本季腾讯主要产品及业务的重点表现：

通信及社交

微信方面，腾讯利用在公众号、体育及游戏内容的资源，丰富了视频号的内容，并提升其推荐技术，视频观看量因而实现健康增长。活跃小程序的数量同比增长超过40%，这得益于腾讯加强了商业生态以及加深了在餐饮、零售及交通等行业的渗透。

借着打通企业微信的通信功能与微信小程序，零售商可以让其销售人员与顾客在私域环境中进行在线交流互动。

QQ方面，腾讯升级了互动技术，提供更丰富的视频体验。腾讯提供为节庆及地标定制的AR创作工具，以推动UGC视频的创作与分享，并且提供跨屏互动AR效果，营造更具娱乐性的视频通话体验。

数字内容

腾讯的收费增值服务付费会员数同比增长10%至2.35亿。视频付费会员数同比增长8%至1.29亿，主要受益于优质内容的推动，包括《扫黑风暴》及《你是我的荣耀》，这两部分别是第三季中国在线平台播放量排名第一及第二位的热播剧集。音乐付费会员数同比增长38%至7,100万，因为TME增强了音乐流媒体体验，吸引更多付费用户。

本土市场游戏

自二零二一年九月一日起，腾讯采取了新措施，全面落实中国的未成年人游戏防沉迷最新规定。于二零二一年九月，未成年人在腾讯本土市场游戏时长的占比为0.7%，较二零二零年九月的6.4%显著下降。于二零二一年九月，未成年人在腾讯本土市场游戏流水的占比为1.1%，亦较二零二零年九月的4.8%显著下降。腾讯持续通过行业领先的措施，打击未成年人冒用成年人账号的问题，例如升级了巡航系统以识别冒用账号。

腾讯为《王者荣耀》制作了一系列受欢迎的中国风皮肤，弘扬中国地方艺术及传统文化。《英雄联盟手游》将端游的纯正体验扩展至手游，激活并扩大了《英雄联盟》的用户基础。于二零二一年十月，《英雄联盟手游》是中国日活跃帐户数排名第二位的手游。腾讯在《金鏟鏟之战》中加入「玩家对战环境」（PvE）及「双人游戏」（co-op）模式使自走棋品类重焕生机，该游戏是年初至今在中国推出的新游戏中，日活跃账户数排名第二位的游戏，仅次于《英雄联盟手游》。

国际市场游戏

腾讯正在加大全球游戏开发的投入，包括扩充腾讯在中国的游戏工作室及具备多款爆款游戏的成熟国际工作室，并为领先其专攻品类的国际工作室提供专业知识、技术及资金支持，以培育其发展。腾讯通过开发自有IP及与拥有知名IP的公司合作，加强腾讯的全球IP组合。此外，腾讯正在建立本地化发行及营运能力，以支持腾讯在多个地区的业务发展。

网络广告

腾讯让企业可在广告中嵌入企业微信的销售人员对话功能，使其能直接与用户连系，这对于以获取销售线索为目标的广告主尤其有效，例如汽车经销商。愈来愈多的交易驱动型广告主（例如杂货商及电商商户）以小程序作为广告落地页，以提高销售转化。腾讯的顶级电视剧、综艺节目以及二零二零年东京奥运会内容，吸引了品牌广告主在腾讯视频应用投放更多赞助广告。

尽管有上述举措，腾讯期内的广告收入增速放缓。由于宏观环境的挑战，以及某些重点广告主行业受监管影响，腾讯预期整体行业的广告价格在未来几季可能仍然疲弱。腾讯认为广告行业将在二零二二年经过重新调整基数后，再次受长期驱动因素推动而恢复增长。

金融科技

支付业务方面，腾讯的日活跃用户数及支付频率维持健康增长，但是由于部分地区出现新一轮疫情而实行疫情管控措施，线下商业支付交易金额增速同比放缓。腾讯深化了与银联的合作，通过云闪付应用在支付和服务两个层面拓展新的互联互通场景。

云及其他企业服务

腾讯的CRM SaaS解决方案－腾讯企点已经服务了超过100万家企业，并愈来愈多地被大中型企业采用。腾讯企点为客户提供全天候多渠道的人工智能客户服务，帮助企业客户显著降低客服成本。腾讯的数据库PaaS解决方案－TDSQL现已服务超过3,000家客户，横跨金融、公共服务和电信等多个垂直领域。在金融行业垂直领域，TDSQL服务中国前十大银行中的六家，且愈来愈多金融机构在其核心系统中采用TDSQL，体现出对腾讯数据安全性、可靠性及一致性的信任。

管理层讨论及分析

自二零二一年第三季起，腾讯将本土市场游戏和国际市场游戏的收入作为增值服务业务下的新增子分部披露，以反映国际市场游戏业务规模的不断扩大。