解密时间 | 邮件发送轮询机制，如何助力经纪商精准触达用户？

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外汇经纪商触达用户的方式有多种，例如Haame CRM现已支持的触达方式有邮件Email、短信SMS、在线聊天LiveChat、弹窗消息Pop-up msg、站内信Internal msg、Telegram机器人和工单Ticket等，不同的触达方式拥有其特定的应用场景，有利于为经纪商提供多维度的用户触达方式。

不过囿于篇幅有限，我们本期主要来关注有关邮件轮询的触达方式。

在前述提及的多种触达方式中，邮件是最基本的也是应用最广泛的用户触达与交互方式，在Haame CRM中，覆盖了100多个用户触达场景，例如MT4/MT5交易账号开户成功，修改MetaTrader4/5交易账号密码成功等。外汇经纪商可以根据自身业务情况自主开启各类触达场景，加强与用户连接的互动频次。

在向用户发送邮件时，第三方邮件供应商通常会有一定的邮件发送限制，例如有的邮件供应商会有每天、每小时和每分钟的发送限制，从而导致有时邮件发送失败，尤其是在访问高峰期，经纪商的发件箱很快就可能被临时限制了，从而影响业务的正常运转。

为了改善这种情况，经纪商通常会准备至少两个发件箱，一个是主发件箱，一个是备用发件箱，当主发件箱受限时，临时手动切换到备用发件箱，这确实也是一个可行的方案。

但为了更进一步改善经纪商的邮件发送体验，Haame CRM采用了一种智能化的邮件轮询的机制，经纪商可以预先添加多个发件箱，可视为一种负载均衡策略，系统将会通过轮询的方式分流至多个发件箱轮流发送，从而减轻单个发件箱的发送负荷。

最重要的是，当某封邮件因某个发件箱受限而发送失败时，系统将自动切换至其他发件箱进行补位发送，这个补位是在瞬间自动执行的，对于终端用户来说是无感的。

好了，本期Haame解密时间到此暂告一段落，我们下期再会。