解密時間 | 郵件發送輪詢機制，如何助力經紀商精準觸達用戶？

大家好！歡迎來到Haame解密時間。

外彙經紀商觸達用戶的方式有多種，例如Haame CRM現已支持的觸達方式有郵件Email、短信SMS、在線聊天LiveChat、彈窗消息Pop-up msg、站内信Internal msg、Telegram機器人和工單Ticket等，不同的觸達方式擁有其特定的應用場景，有利于爲經紀商提供多維度的用戶觸達方式。

不過囿于篇幅有限，我們本期主要來關注有關郵件輪詢的觸達方式。

在前述提及的多種觸達方式中，郵件是最基本的也是應用最廣泛的用戶觸達與交互方式，在Haame CRM中，覆蓋了100多個用戶觸達場景，例如MT4/MT5交易賬号開戶成功，修改MetaTrader4/5交易賬号密碼成功等。外彙經紀商可以根據自身業務情況自主開啓各類觸達場景，加強與用戶連接的互動頻次。

在向用戶發送郵件時，第三方郵件供應商通常會有一定的郵件發送限制，例如有的郵件供應商會有每天、每小時和每分鍾的發送限制，從而導緻有時郵件發送失敗，尤其是在訪問高峰期，經紀商的發件箱很快就可能被臨時限制了，從而影響業務的正常運轉。

爲了改善這種情況，經紀商通常會準備至少兩個發件箱，一個是主發件箱，一個是備用發件箱，當主發件箱受限時，臨時手動切換到備用發件箱，這确實也是一個可行的方案。

但爲了更進一步改善經紀商的郵件發送體驗，Haame CRM采用了一種智能化的郵件輪詢的機制，經紀商可以預先添加多個發件箱，可視爲一種負載均衡策略，系統将會通過輪詢的方式分流至多個發件箱輪流發送，從而減輕單個發件箱的發送負荷。

最重要的是，當某封郵件因某個發件箱受限而發送失敗時，系統将自動切換至其他發件箱進行補位發送，這個補位是在瞬間自動執行的，對于終端用戶來說是無感的。

好了，本期Haame解密時間到此暫告一段落，我們下期再會。