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你好，我是你的老朋友——响哥。
近期全球资本市场波动极大，目前十天内已经造成美股四次熔断，原油最低跌至20.4，作为避险资产的黄金也开启了瀑布式的下跌，连见惯了大风大浪的巴菲特都直呼“活久见”，这些因素也造成了外汇市场几年来前所未有的波动！
市场波动，行情大，但是问题也跟着来了，不少交易商近期都面临着大量“卡盘”、“点差扩大滑点大”、“盈利不给出”、“自动开仓”、“删单”等客诉。
相信大家都看到了，最近几天汇圈到处都在传ICMarkets删单，自动开仓的消息，说实话我已经很久没有看到汇圈这么热闹了。
IC的服务器问题与客户服务一直都是诟病
IC这个平台从我进入外汇行业就知道了，它是一家老牌然后又存在很多争议的经纪商，在全球拥有着庞大的客户体量，但是体量大了好像服务并没有跟上，我也曾经开过IC的账户，客服服务真是堪忧，说起话来就是一副你爱做不做的叼样，当然这个可能是个别刚好被我遇到了，但是也体现了IC的整体服务还是有待提升的。
说到IC，不得不说它经常卡顿的服务器，有时候一卡就是几十分钟或者几小时才恢复，外汇市场每分每秒的波动都不小，在用户有持仓的情况下卡顿几小时没有报价谁能受得了呢？所以很多汇友也正因为服务器问题对它敬而远之。
2017年，IC客服失联事件
IC在国内出过好几次的经营危机，其中有一次是客服失联，出金延迟，因为当时正值国内严打整顿外汇期间，所以引起了很大的恐慌，整个汇圈都在关注着IC能否安全落地，最后的结果是IC不失众望，很快就恢复了所有服务，一切都井然有序的正常运行。
一直到最近几天，IC再一次因为删单的被推上了风口浪尖，而且这一次，好像严重的多，我也不禁要问，IC如此随意操控客户的订单是否合理？IC这次还能平稳着陆吗？国内的客户还会继续使用IC吗？
2020年，IC删单事件
事情大概是这样的，有汇友在IC的交易账户提前布局下了350手us30空单，晚上8点40分开始（美股临近开盘），icmarkets偷偷将该客户7小时之前建仓的订单全部进行了平仓，平仓价改为了开仓价（如下图）。
（如果单子没有被删除，会有很大幅度的盈利）
最巧的是，这位汇友的单子被删除时他刚好在看盘，所以用手机拍下了IC删单的全过程，可以说是证据确凿。PS：（这位汇友的行业经验很丰富）
后来事情被曝光后在汇圈引起了不小的轰动，甚至汇友们又重提起IC以前的种种劣迹，而IC官方又始终沉默不语不解释，这无疑加重了交易者的恐慌，最后导致了国内的很多IC用户都在提交出金申请。
这次的IC事件为所有交易商敲响了警钟
在遇到客户投诉等问题时，交易商应该积极的处理而不是漠视，应该迅速找到客诉问题的原因，及时向用户答疑，消除信任危机，而不是沉默不语选择逃避，此次IC删单风波也暴露了行业在应对重大行情方面的漏洞。
作为行业内用户规模较大的交易商，IC的口碑也在某种程度上关系到行业的声誉，IC为什么删除用户已经持仓七小时的订单？广大汇友都在等待着IC的回应，IC欠用户一个解释！
