字节跳动谢欣：越来越多的投资机构在用飞书

2021年10月20-22日，由清科创业、rrh123主办的第21届中国股权投资年度论坛在上海举行。这是中国创投的年度盛会，现场集结了1000+行业头部力量，共同探讨「科技·预见·未来」这一主题，助力中国股权投资行业可持续、高质量发展。

会上，字节跳动副总裁、飞书创始人谢欣发表了《工具赋能组织力》主题演讲。

以下为演讲实录，经rrh123（ID：wwwrrh123com）编辑整理：

现场有不少是字节跳动的投资人、股东，作为一个被投企业的代表，今天很高兴能有一个机会，给大家分享一点我们做的事情。

我自己加入字节跳动以后，现在主要负责飞书的业务。谈到飞书，要回到字节跳动成立早期，当时张一鸣说过一句话：像打造产品一样打造公司。这句话其实流传很广，但是很多人搞不清楚，到底应该怎么打造公司呢？

我们要谈三个词：文化、制度和工具。这三个词本身其实很常见，但很多人可能没有意识到这里有一个递进的关系。

文化，尤其是初创公司的文化，体现了创始人个人做事、思考，以及行为的方式。当我们希望一家公司，每个员工都能按照公司主推的行为方式做事情的时候，单纯靠文化，有时候比较难落地。这时，会开始制定一些制度，很多公司逐渐开始有越来越多的章程。然而，我们也会发现这些制度能否落地、能否被执行好，本身也会遇到问题。

因此，我们需要进一步，把企业的管理理念、做事的方式和方法，通过工具来承载。企业文化可能会被稀释，但是工具不会，而且工具的可靠执行，还可以有效减少企业文化被稀释的程度。

从字节跳动的实践来讲，我们是一家非常注重工具的公司，正是这样对工具的重视，进一步助力了字节跳动的发展。同时，我们也希望工具能够更多的助力投资机构和被投企业。

最近，苹果新发布了iPhone13，每个人都在更换更好的手机。手机作为一个生活的重要工具，扮演了重要的作用，每隔几年我们就会换新的手机。同样的，我们在工作中也在使用工具，但是我们在工作中使用了更好的工具了吗？

其实，大部分的公司是没有的。很多企业使用的工具，都是从第一天一直用到最后，很少去更换。

字节跳动2012年成立，刚开始用的是Skype。后来，我们使用了企业微信的前身微信企业号。再往下出现了Slack，我们又开始尝试使用Slack，但是Slack在我们公司没有推广成功。后来开始使用钉钉，全公司切到钉钉上面。我们把市面上能找到的工具，全部都使用过。

2016年12月份我们开始启动了飞书，决定自己开始做一个工具。

飞书并不是字节跳动一开始使用的，字节跳动也不是说什么东西都要自己做，我们自己在换工具、在找市面上更好的工具。

飞书除了大家熟悉的一些功能：沟通、视频会议、云文档等，背后是一个什么理念？我们把字节作为飞书最初的实验和共创对象。飞书最开始两年，只服务于字节跳动，我们在一开始考虑的就是说同时应该可以对外，只是后来才把它对外。

到现在来讲，飞书已经承载了包含了字节跳动，以及更多的一些标杆企业的最佳实践，我们把这些最佳实践抽象沉淀出来，沉淀成工具，能够赋能更多的企业，帮助企业共同发展。

我们先看下飞书是如何助力投资机构的。

现在有越来越多的投资机构使用飞书。其中，文档是投资机构用得非常多的产品。通过在线协同使用飞书文档，能够保持信息的高效流转。投前、投后团队可在统一的在线文档中各自编辑对应部分内容，避免文档版本管理混乱，修改重复提交、重复确认等问题。

文档不仅仅是可以写内容，更是一个很好的沟通方式。

一家使用飞书的投资机构表示，做投资判断讨论的时候，文档评论和互动能够激发更多人的观点进行 PK，不仅是跟项目推荐方做PK，这是比线下开会更好的沟通方式，沟通层次更加丰富细腻。

知识管理对于投资机构也非常重要。投资机构能够利用飞书知识库进行系统性知识沉淀，包括行业研究、项目从立项、决策和退出计划等各类报告。同时，投资结构还能使用飞书共享空间整理和建设所有被投企业的项目资料库，并且能够针对各个项目分别进行权限管控。

此外，投资结构还可以利用飞书多维表格进行投资项目管理，迅速搭建出灵活自定义的“投资管理系统”，能够按照行业、项目进度、投资负责人等各个维度追踪和汇总项目进展，并且移动端友好，每行记录展开为卡片，移动端随时随地填写方便。

除了我们直接提供产品，包括我自己、还有团队的一些同学，在不少投资机构各自的年会或者其他活动上，大家都去做过一些分享，介绍一些包括字节跳动、飞书客户的最佳实践，也是蛮受欢迎的，帮助他们的被投企业提升效率和进行组织升级，能够起到一些助力作用。

源码资本的创始人曹毅，他说“飞书为团队工作沟通做了很多贴心高效率的设计，源码内部的同学把飞书作为日常工作的标配‘武装’之一，而且更进一步，他说他们在投资一家企业的时候，其中一个评判标准是看他用的工具是不是最新的，用不用飞书是有差别的。”

我们再看下飞书是如何助力先进制造行业的。

理想汽车创始人李想主动发朋友圈，他说：“飞书太好用了，实现了沟通、工作、认知共创，三合一的智能组织的管理和协作系统。越用越好用，大量的单机模式的工具软件都可以放弃了。所有人可以在一个世界里发现问题、分析问题、解决问题、升级组织、升级自己了。”理想汽车对组织管理非常重视，飞书也用得非常深。

李想本人也是多次主动帮我们代言，在很多不同的场合，会谈到他们使用飞书的情况。他谈到飞书不仅是一个简单的工具，而且成为和认知知识连接在一起。

飞书除了办公之外，还推出了类似于飞书OKR、飞书招聘、飞书绩效。现在理想等企业是以全家桶的方式使用飞书产品。如果我们判断有一个行业最佳实践，最好的方式就是尽可能全面的去复制它。

最后我们再看一个例子：飞书助力互联网行业的客户得到。

得到罗振宇也说了一小段介绍他们使用飞书文档的体验：“每个人都能够通过飞书文档，建立自己的领导力，他不管在公司里面是几级，什么位置，都可以扮演两个角色。第一，一个事儿的建立者和领导者；第二，一个事儿的帮助者和价值贡献者。这也是我们人性当中最愿意扮演的两个角色。”

不论是得到，还是理想汽车，他们也是像字节跳动一样，之前使用的是其他的工具，后来切换过来的，对他们起到了非常大的帮助。

得到最著名的一个IP是跨年演讲。今年的跨年演讲准备上，他们采用了一个新的方式，用罗振宇本人的话是说：尝试做一个有趣的社会实验。以前的跨界演讲他们是导演，听众只能听；现在他们想让每一个听众成为这次跨年演讲的导演，用了一个飞书文档把它共享出来，每个人如果对跨年演讲有思考、有想法，都可以在上面提出问题，并且可以建议谁来回答这个问题。发布这篇文档的10天时间，已经有7000多人阅读了超过1万次，产生了260个灵魂问题。

飞书的客户来自各行各业，绝大多数的企业都是在座的被投企业。飞书推出时间不长，我们能够有机会去助力这些企业，和我们自己一样发展得更好，也是我们的荣幸。

综合来讲，我们今年主打的一句话：“先进团队，先用飞书”。先进团队是特别适合今天这个场合，无论是各位投资机构本身，还是被投企业，都是非常先进的企业和团队。而确实也是我们越来越多的客户，也是这样的先进企业开始在使用飞书。